亲爱的同学们：

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严峻形势，我们可能会感觉到焦虑、不安甚至恐慌，会担心自身和家人的生命安全，这是人类本能的心理反应。在这场全国总动员的疫情防控阻击战中，我们不仅要照顾好自己和家人的身体健康，也要学会保护和关照自己和家人的心理健康。身心的平和、坚韧，稳定的情绪和心态，对抗击疫情具有重要作用。

学生处积极响应教育部、省教育厅及学校关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，决定在疫情期间加强心理支持服务，为我校学生提供心理支持热线和网络辅导服务，为疫情防控贡献力量。现将有关事宜通知如下：

一、服务对象

山东广播电视大学高新校区在校生。

二、服务人员

提供心理支持服务人员，均为山东广播电视大学从事学生工作的教师，具有丰富的专业经验，遵循心理服务伦理。

三、服务方式

为让更多需要帮助的同学获得服务，我们暂时对咨询时长和频次做如下规定：

1.心理支持热线

热线电话均由有丰富经验的、从事学生工作的教师接听，每次不超过30分钟，每人每日不超过两次，开放时间为每天8：30至21：30。

电话号码：

2020年1月30日（周四）   15589929522

2020年1月31日（周五）   15665863277

2020年2月1日（周六）    13573767128

2020年2月2日（周日）    18663782211

2020年2月3日（周一）    17863217861

2020年2月4日（周二）    13668807310

2020年2月5日（周三）    15665728898

该热线于2020年1月30日（大年初六）早8：30开通，在疫情期间提供服务，值班顺序以此类推至疫情结束。

注：该热线主要针对因新型肺炎而产生比较紧急情况、急需情绪缓解和心理支持的学生。如您尚不符合这个情况描述，可参考下文的其他资源。

2.网络辅导服务

该类服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通时间和网络设备条件的学生。

服务流程：QQ平台（群号692633160，或扫下方二维码）加入群→后台人员24小时内进行咨询师匹配（需要稍作等待）→咨询师加您的QQ→语音或文字沟通的心理支持30分钟。每日0:00——21:30内留言当天能得到回复，其余时间留言可在第二天得到回复。

四、开通时间

疫情期间心理支持服务,自2020年1月30日8：30开通，在疫期提供服务。疫情结束后，学生心理咨询按学校规定照常开展。

特此通知

山东广播电视大学学生处

2020年1月29日